Succesvol met klanten communiceren is cruciaal. Of het nou warm of koud contact leggen is, het acquisitiegesprek of de klachtenbehandeling. De ervaring leert ons dat menigeen de communicatie met klanten lastig vindt. Er zijn vaak flinke verbeteringsslagen te maken zijn die uw commerciële effectiviteit aanzienlijk verbeteren. Na deze training:
o overziet u het totale commerciële traject
o benut u meer kansen bij uw klanten
o bent u in staat succesvol te communiceren met potentiële klanten
o kent u uw persoonlijke kracht en belangrijkste valkuil bij het voeren van commerciële gesprekken
o kunt u commercieel resultaat boeken binnen uw eigen verkoopproces, op een wijze die u past.

Elke trainingsgroep bestaat uit maximaal tien deelnemers, een acteur is tegenspeler in de oefeningen. Uitvoering per trainingsgroep:
o Leerbehoefte-inventariatie: per deelnemer één uur te Bussum;
o Training: drie dagdelen;  
o Deelcertificaattoets: per deelnemer één uur.