Succesvol met klanten communiceren is cruciaal. Warm of koud contact leggen, het acquisitiegesprek, klachtenbehandeling, de ervaring leert ons dat menigeen de communicatie met klanten lastig vindt. Er zijn vaak flinke verbeteringsslagen te maken zijn die uw commerciële effectiviteit aanzienlijk verbeteren. Na deze training overziet u het totale commerciële traject en benut u meer kansen bij uw klanten; bent u in staat succesvol te communiceren met potentiële klanten; kent u uw persoonlijke kracht en belangrijkste valkuil bij het voeren van commerciële gesprekken en kunt u commercieel resultaat boeken binnen uw eigen verkoopproces, op een wijze die u past.

Elke trainingsgroep bestaat uit maximaal 10 deelnemers, een acteur is tegenspeler in de oefeningen. Uitvoering per trainingsgroep:
o Leerbehoefte-inventariatie: per deelnemer 1 uur te Bussum;
o Training een hele dag, 3 dagdelen;  
o Deelcertificaattoets: per deelnemer 1 uur.